Reclamații

• Dacă sunt probleme legate de conținutul pachetului sau de factură te rugăm să ne contactezi în maxim 3 zile de la primirea coletului.

• Suntem oameni și uneori greșim, dar ne străduim să reparăm cât mai repede astfel încât să reducem la minim neplăcerile pe care ți le-am creat.

​

Politica de retur

• Ne dorim ca experiența DOAMNA MARGA și produsele cumpărate de la noi, să fie de poveste. De aceea, dacă nu eșți pe deplin mulțumit(ă) de ceea ce ai primit, poți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii lor. 

• Atenție! Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care l-ai primit, având etichetele pe el, fără urme de uzură sau purtare, împreună cu eventualele bonusuri, cadouri sau alte accesorii care au însoțit produsul. Șosetele, dresurile se pot returna doar dacă nu au ambalajul si etichetele desfăcute, deci nu au fost probate.

• Dacă produsul returnat nu corespunde descrierii de mai sus, ne rezervăm dreptul de a refuza returul contravalorii produsului.

• Produsele realizate pe comandă sau personalizate nu pot fi returnate.

• Nu suntem răspunzători pentru coletele primite în stare deteriorată datorită proastei manipulări din partea firmelor de coletărie cu care colaborăm.

• Odată ajuns produsul înapoi la noi, în starea inițială în care ți l-am trimis, nefolosit și cu etichetele pe el, în maximum 14 zile calendaristice îți vom returna în contul bancar indicat de către tine suma plătită pentru produsul returnat.

• Costul expedierii returului cade în sarcina ta.

• Pentru a putea gestiona mai ușor returul te rugăm să completezi formularul de retur.

​

Politica de schimb

• Pentru a schimba un produs comandat online returnează ce nu s-a potrivit conform procedurii de mai sus și plasează o comandă nouă pentru produsul dorit.

• Cele două procese sunt independente: comanda nouă se trimite și se achită ca orice altă comandă, iar pentru retur primești banii înapoi conform pașilor de mai sus.

Practic nu se poate face schimb direct.

 

Te rugăm să verifici cu atenție produsul înainte de a-l cumpăra. Încercăm să menționăm cât mai multe detalii pentru a-ți fi de ajutor în luarea deciziei de a cumpără.

 

Dacă ai nelămuriri sau întrebări nu ezita să ne contactezi pe mail sau telefonic înainte de a plasa comandă.